FAQ/Aiuto

Per dare una risposta alle domande più frequenti che ti stai ponendo.

Assistenza Tecnica e Resi
  • Come faccio per avere informazioni sul funzionamento di un prodotto?
  • Quanto tempo ho per prendere visione della merce e restituirla?
  • Come devo fare per restituire i prodotti, se non sono soddisfatto ?
  • Quali sono i tempi per la Riparazione o Sostituzione di un prodotto?
  • Ho smarrito le istruzioni di un prodotto, come posso fare per averne una copia ?
  • Chi paga le spese spedizione per l'invio della merce presso il centro assistenza?
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    Community
  • Come posso cancellare i contenuti multimediali inseriti?
  • Come faccio ad inserire foto e video nel sito?
  • Che cosa è la D-Mail Community?
  • Cos'è la Community Policy D-Mail?
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    Contatti
  • Come posso contattare D-Mail?
  • Posso ordinare in altro modo oltre che on-line?
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    Garanzie
  • Che cos'è la Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati"?
  • Come faccio per avvalermi della Garanzia
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    Info Prodotti
  • Come posso ricercare un prodotto nel sito?
  • Come posso richiedere informazioni su un prodotto?
  • Posso essere avvisato quando un prodotto tornera' disponibile?
  • Perchè non riesco a visualizzare la scheda di un prodotto ?
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    Ordini on-line
  • Come devo fare per effettuare un ordine?
  • Cosa comprende l'ordine minimo?
  • Come posso modificare un Ordine Confermato ?
  • Come posso chiedere / inviare informazioni su un Ordine Confermato?
  • Come mai i pulsanti Modifica ordine e Cancella ordine non compaiono?
  • Come posso verificare lo stato di avanzamento del mio ordine ?
  • Come faccio ad inserire nel mio ordine un "Omaggio" o un prodotto a "Prezzo Regalo"?
  • Come posso cancellare un Ordine Confermato?
  • E' possibile ricevere la fattura del mio ordine?
  • Come faccio a detrarre dal mio ordine un Buono Sconto o un Assegno Digitale?
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    Pagamenti
  • Come posso pagare se ordino on-line?
  • Usare la carta di credito on-line è sicuro?
  • Il servizio PayPal è sicuro?
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    Privacy e Sicurezza
  • Come faccio a modificare i miei dati , il mio indirizzo e-mail o la mia password?
  • Chi è Verisign?
  • Cosa succede ai miei dati personali?
  • Chi è Anved?
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    Problemi Sito
  • Non ricordo la mia password, come posso recuperarla?
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    Servizio Regalo
  • Condizioni Servizio Regalo
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    Spedizione Merce
  • Cosa succede quando il pacco viene regolarmente evaso e spedito ?
  • Posso essere contattato dal corriere prima della consegna?
  • Posso richiedere che la consegna ad un orario prestabilito?
  • Se al momento della consegna del pacco non sono in casa, cosa succede?
  • Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
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    Trasporto
  • A quale corriere sarà affidato il mio pacco?
  • Cosa succede quando il pacco viene regolarmente evaso e spedito ?
  • Quali sono i costi del trasporto e i tempi di consegna?
  • Quali sono i costi del trasporto e i tempi di consegna?
  • E' possibile spedire all'estero ?
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